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Quanto costa la spedizione?
Per ordini inferiori a 100 € la spedizione costa 7 €; sopra i 100 € è gratuita. Per Spagna e Francia il costo è di 25 €. Trovi tutti i dettagli nella pagina Spedizioni.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Gli ordini vengono evasi in genere entro 24/48 ore lavorative. Appena il pacco parte ricevi un’email con il codice di tracking per seguirne la consegna.
Posso ritirare l’ordine in sede?
Sì. Al checkout scegli il ritiro presso la nostra sede di Via Cristoforo Colombo 14 a Sarmato (PC): non paghi la spedizione e ti avvisiamo quando l’ordine è pronto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento avviene tramite il checkout protetto di Shopify: al momento dell’acquisto vedi tutti i metodi disponibili, come carte di pagamento e wallet digitali.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile al +39 331 432 0978 o a agrofatasrl@gmail.com indicando il numero d’ordine: se l’ordine non è ancora stato spedito possiamo modificarlo o annullarlo.
Come faccio a restituire un prodotto?
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso: basta comunicarci la tua decisione per email. Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione e le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Leggi l’Informativa sui rimborsi.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Può essere trattenuto fino a quando riceviamo il prodotto o la prova della spedizione del reso.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì: su tutti i prodotti vale la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. Se un articolo arriva danneggiato o non funziona, scrivici con il numero d’ordine e qualche foto.
Quando serve il patentino per i prodotti fitosanitari?
Il patentino è obbligatorio per i prodotti fitosanitari a uso professionale. I prodotti per uso non professionale (PFnPE) si trovano nella collezione dedicata e possono essere acquistati da tutti. Per gli articoli che richiedono il patentino ti contattiamo dopo l’ordine.
Posso avere la fattura?
Sì. Scrivici a agrofatasrl@gmail.com con il numero d’ordine e i dati di fatturazione (ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, codice SDI o PEC).
Non so quale prodotto scegliere, mi aiutate?
Certo. Chiamaci o scrivici al +39 331 432 0978 o a agrofatasrl@gmail.com: il nostro personale tecnico ti consiglia il prodotto giusto per giardino, orto o coltura.
Un prodotto è esaurito: tornerà disponibile?
Molti articoli vengono riassortiti periodicamente. Contattaci indicando il prodotto: ti diciamo quando torna disponibile o ti proponiamo un’alternativa equivalente.